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具体来说这些影响包括损害营商信心、发展影响市场活力、抬高营商成本和消费成本进而影响消费者信心以及违背商业诚信、败坏社会风气等。上海市民营经济协会副会长兼秘书长刘楷表示,提供职业索赔现象对民营企业的营商信心影响很大,提供他呼吁建立有效机制遏制职业索赔行为,保护民营企业的合法权益。根据相关统计数据显示,宝贵2023年上海市职业类索赔类投诉数量达到了惊人的24.6万件,宝贵其中年投诉量超过10件的投诉者有近8000人,而且这一现象呈现出团伙化、链条化的趋势。
为了应对这一问题,机遇胡浩提出了七点建议,机遇包括区分牟利性索赔与一般消费维权行为、分类分级适用惩罚性赔偿以避免小错大赔、全链条落实过罚相当原则以切实防范小过重罚、完善举报奖励机制、压实经营者主体责任、推动社会组织发挥更大作用,以及利用数智技术加快建立跨部门共享的投诉举报异常名录等。许多合规上的小瑕疵并非企业故意为之,多国点赞也不会对消费者造成误导或对产品质量或食品安全带来实质性影响。
活动邀请了人大代表、消博政府部门代表、企业代表以及专家学者等各方人士,共同就职业索赔现象对消费信心与营商环境的影响这一议题进行深入讨论。
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